Een competitieve analyse vergelijkt meerdere websites die hetzelfde doel hebben. Het doel is om te ontdekken wat goed werkt, wat minder goed werkt en waar kansen liggen voor verbetering.
Gebruik eventueel het werkblad voor competitieve analyse.
Stap 1 - Bepaal het doel van de analyse
Formuleer wat je wilt vergelijken.
Voorbeelden:
- Hoe makkelijk kunnen gebruikers taken uitvoeren?
- Hoe duidelijk is de navigatie?
- Hoe snel vinden gebruikers belangrijke informatie?
- Welke site biedt de beste gebruikerservaring?
Schrijf 1–3 onderzoeksvragen.
Stap 2 - Selecteer concurrenten
Kies 3 tot 5 websites die vergelijkbare doelen hebben.
Voorbeelden:
- webshops binnen dezelfde productcategorie
- nieuwswebsites
- portfolio websites
- streamingdiensten
- reiswebsites
Kies bij voorkeur:
- één sterke marktleider
- één gemiddelde concurrent
- één minder sterke of alternatieve site
Stap 3 - Definieer taken
Bedenk realistische taken die gebruikers op alle websites uitvoeren.
Voorbeelden:
- zoek een specifiek product
- vind contactinformatie
- maak een account
- vind informatie over een dienst
- zoek een specifieke categorie
Alle websites moeten dezelfde taken krijgen.
Stap 4 - Voer de taken uit op elke website
Doorloop elke taak op alle geselecteerde websites.
Let op:
- hoe snel je iets vindt
- hoeveel klikken nodig zijn
- hoe duidelijk de navigatie is
- of informatie makkelijk te begrijpen is
Noteer observaties.
Bijvoorbeeld:
| Website | Taak gelukt | Moeilijkheid | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Site A | Ja | makkelijk | duidelijke navigatie |
| Site B | Ja | gemiddeld | menu verwarrend |
| Site C | Nee | moeilijk | informatie verborgen |
Stap 5 - Analyseer sterke en zwakke punten
Bekijk per website:
Sterke punten
- duidelijke structuur
- duidelijke knoppen
- goede zoekfunctie
Zwakke punten
- verwarrende navigatie
- verborgen informatie
- te veel stappen
Stap 6 - Vergelijk de websites
Zoek patronen:
- welke site werkt het beste?
- welke interface voelt het meest intuïtief?
- welke oplossingen worden vaak gebruikt?
Je kunt bijvoorbeeld analyseren:
- navigatie
- structuur
- visuele hiërarchie
- functionaliteit
- gebruiksgemak
Stap 7 - Formuleer conclusies
Formuleer inzichten zoals:
- welke ontwerpkeuzes het beste werken
- waar verbeteringen mogelijk zijn
- welke ideeën je kunt toepassen op je eigen ontwerp
Voorbeeld:
- duidelijke categorieën verbeteren navigatie
- prominente zoekbalk helpt gebruikers sneller vinden wat ze zoeken
- eenvoudige checkout vermindert stappen